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親愛的企業會員您好，

本企業會員規約為 Care Cloud 平台與合作夥伴／企業會員間服務刊登、預約媒合、後台管理及資訊使用之契約之一部分。

當企業會員使用帳號及密碼成功登入 Care Cloud 合作夥伴後台時，即視為該使用者係企業會員授權之人員。使用本平台過程中，如因故意或過失違反本規約，企業會員及實際使用者應共同承擔相關責任。

第一條：告知事項

Care Cloud 平台得基於平台營運、服務媒合、交易紀錄、爭議處理、系統安全及違約證據保存之需要，蒐集、處理及利用企業會員登入後所產生之資料與使用紀錄，包括但不限於：

• 會員帳號資料
• 登入紀錄
• 公司資料修改紀錄
• 服務刊登內容
• 預約接單紀錄
• 站內訊息紀錄
• 付款與訂單紀錄
• 頁面瀏覽與操作紀錄

第二條：平台安全與使用規範

企業會員不得有以下行為：

• 利用平台騷擾、恐嚇、詐騙或從事非法行為
• 上傳病毒、惡意程式或攻擊程式碼
• 未經授權散布會員、長輩、照顧者或其他第三人個資
• 張貼不實、誹謗、侵害他人名譽或商譽之內容
• 刊登與長照、輔具、居家照護、健康服務無關之廣告
• 進行多層次傳銷、非法銷售或不當商業招攬
• 以任何方式干擾平台正常運作
• 未經授權蒐集平台會員聯絡資料
• 要求使用者提供身分證、病歷、財務資料等敏感資料，除非基於合法服務必要
• 將帳號密碼轉借、出租、出售或提供第三人使用
• 使用爬蟲、自動化工具、外掛程式或 AI 工具大量擷取平台資料

如有違反，Care Cloud 得暫停或終止帳號權限、移除違規內容，並保留法律追訴權。

第三條：平台免責約定

1. 企業會員刊登之公司資料、服務內容、價格、圖片、電話、地址及可服務區域，應由企業會員自行確認正確性。
2. 因企業會員與使用者間之服務內容、付款、履約、爭議或損害，原則上由雙方自行協商處理。
3. Care Cloud 作為資訊整合與媒合平台，不保證企業會員一定取得訂單或預約。
4. 使用者於平台提供之資料或需求描述，Care Cloud 不保證其完整性與正確性。
5. 平台得依營運需要調整服務內容、刊登方案、收費方式及後台功能。

第四條：客服協助與代操作

如企業會員無法登入後台，或因系統問題無法正常使用服務，Care Cloud 客服人員得於企業會員授權範圍內協助處理帳號、刊登資料、訂單查詢或系統操作。

Care Cloud 不得超出授權範圍任意修改企業會員資料。

第五條：刊登與付款

企業會員可依平台公告方案購買刊登服務。付款完成後，系統將自動產生刊登訂單紀錄，並依方案啟用對應刊登期間。

刊登期間屆滿後，如未續約，平台得將該企業會員刊登狀態調整為未刊登、下架或僅保留基本資料。

第六條：規約修訂

Care Cloud 得依法律、平台營運或服務內容調整本規約，修訂後公告於平台。企業會員繼續使用平台，即視為同意修訂內容。

修訂日期：2026 年 04 月

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親愛的合作夥伴您好，

本服務條款適用於所有透過 Care Cloud 平台刊登服務、接受預約、與會員進行互動之機構與個人（以下統稱「合作夥伴」）。當您完成註冊並使用合作夥伴後台時，即視為已同意以下條款。

第一條：合作關係

Care Cloud 為長照與健康照顧服務之資訊整合及媒合平台。合作夥伴與 Care Cloud 之間屬獨立之合作關係，雙方並非僱傭、代理、合夥或合資關係。

合作夥伴於平台所提供之所有服務，由合作夥伴依其專業判斷與相關法規自行履行，並對該服務之品質、合法性、責任歸屬負最終責任。

第二條：合作夥伴義務

• 提供之公司／機構名稱、登記證照、聯絡資訊應真實、完整、有效。
• 所刊登之服務項目、價格、服務區域應符合實際提供能力。
• 須具備依法執行該服務所需之資格、執照與保險。
• 接到預約後應於合理時間內回覆與處理，避免因怠忽造成會員困擾。
• 對於使用者個資、健康資訊、家庭狀況等敏感資料，應依個資法妥善保護，不得外洩、轉售或他用。
• 不得在平台外與會員進行金錢往來規避平台費用，違者得暫停帳號。

第三條：平台收費與分潤

1. Care Cloud 採刊登月費／年費制，方案內容公告於平台「購買中心」頁面。
2. 付費後系統自動產生電子合約，合作夥伴應於 14 日內完成簽署，逾期以視同放棄。
3. 收費方式得依市場、營運及法規調整，平台將提前 30 日公告，現有合約週期不溯及既往。
4. 免費試用版僅提供基礎功能，與付費版功能差異以平台公告為準。

第四條：服務品質與客戶投訴

合作夥伴應自行維持服務品質，並依政府或專業團體之規範提供照護。如平台收到會員投訴，得依以下順序處理：

• 第一次：通知合作夥伴改善並要求書面回覆。
• 第二次（30 日內）：暫停部分功能（如：新預約接單）。
• 第三次：永久終止帳號並公告於平台。

如會員投訴涉及違法、傷害、財務糾紛等重大事件，平台得直接終止帳號，並依法配合主管機關調查。

第五條：智慧財產權

1. 合作夥伴上傳至平台之所有內容（文字、圖片、影片、商標）應為合法擁有或已取得授權。
2. 合作夥伴授予 Care Cloud 於平台範圍內展示、推廣其機構與服務之非專屬使用權。
3. 平台介面、商標、UI 設計、程式碼為 Care Cloud 智慧財產，未經授權不得抄襲、重製或商業使用。

第六條：終止與下架

下列情形 Care Cloud 得單方終止合作關係並下架其資料：

• 違反本服務條款或《企業會員規約》情節重大。
• 提供不實資料或偽造證照。
• 頻繁遭到投訴且未改善。
• 失去執行該服務所需之合法資格或執照。
• 合作夥伴主動申請終止合作。

終止後平台保留歷史交易紀錄供爭議處理，但會員端不再顯示其資料。

第七條：免責與責任限制

1. Care Cloud 為媒合平台，不直接提供照護服務，亦不擔保訂單成交數量或合作夥伴收益。
2. 因合作夥伴與會員間之服務內容、付款、履約所生爭議，原則上由雙方自行協商，平台得提供必要協助。
3. 因不可抗力（天災、戰爭、停電、網路中斷等）導致服務中斷，平台不負賠償責任。

第八條：條款修訂與通知

Care Cloud 得依法律、營運需要調整本條款，並提前 14 日於平台公告。合作夥伴繼續使用平台即視為同意修訂內容。如不同意，可於修訂生效前申請終止合作。

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法；如有爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

修訂日期：2026 年 04 月

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